최종 업데이트: 2026년 3월 2일
회사명: 단청주정상무역유한공사
주소: 허난성 저우커우시 단청현 추취진 가오샤오차오행정촌 순다좡촌 97번지
법정대표이사: 양춘룽
통합사회신용번호: 91411625MAK3LWDQ3N
한국 의류 보증 정책
저희 한국 의류 제품을 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님의 합법적인 권리를 보호하고, 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 저희가 취급하는 한국 의류 제품에 대한 보증 정책을 마련하였습니다. 보증 관련 사항을 명확히 안내드리니, 자세히 읽어보시기 바랍니다.
1. 보증 기간
제품을 수령하신 날로부터 (배송 완료 기준) 1년 동안 무료 보증 서비스를 제공합니다. 1년 이상의 보증 기간이 지난 제품에 대해서는 무료 보증 서비스를 제공하지 않으며, 제품 손상 상태에 따라 유료 수리가 가능합니다. (수리 비용 및 가능 여부는 고객센터로 문의해 주세요.)
2. 보증 범위
본 보증 정책은 제품 자체의 품질 문제에만 적용되며, 다음과 같은 상황에 해당합니다:
- 의류 원단에 본래 존재하는 파손, 실풀림, 실타래 끊어짐 등 인위적인 손상이 아닌 경우;
- 의류 제조상의 문제로 발생한 봉제 불량, 단추 탈락, 지퍼 고장(인위적인 당김으로 인한 것이 아닌 경우);
- 의류 부속품(예: 벨트, 장식 단추 등)의 품질 문제로 인한 손상 및 탈락.
3. 보증 제외 범위
다음과 같은 경우는 무료 보증 범위에 해당하지 않으며, 저희는 보증 요청을 거부할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다:
- 인위적인 손상, 예: 잘못된 착용, 세탁 부주의, 찢어짐, 염색, 과도한 햇볕 노출, 고온으로 인한 다림질, 의류의 자가 수정 등;
- 정상적인 사용에 따른 마모, 보풀, 탈색(의류의 자연적인 마모);
- 제품의 태그나 포장이 분실되어 구매 증빙(주문 정보, 수령 기록 등)을 제공할 수 없는 경우;
- 보증 기간이 지난 제품;
- 저희 매장에서 판매되지 않은 의류 제품, 또는 가품.
4. 보증 절차
- 보증 신청: 보증 기간 내에 제품에 품질 문제로 보증이 필요한 경우, 고객센터에 연락하여 문제의 제품, 주문 정보, 수령 일자 및 손상 부위의 명확한 사진/영상 등을 제출해 주세요.
- 보증 검토: 고객센터는 신청을 접수한 후 2영업일 이내에 검토하여 제품이 보증 범위에 해당하는지 확인하고, 검토 결과를 즉시 알려드립니다.
- 제품 발송: 검토 후 보증이 승인되면, 고객센터에서 지정된 보증 발송 주소를 안내드립니다. 문제의 제품(원래의 태그 및 관련 부속품을 포함하여)을 해당 주소로 보내주세요. 운송비는 저희가 부담합니다.
- 수리 및 반송: 제품을 수령한 후 7-10영업일 이내에 수리를 완료하며(복잡한 문제의 경우 지연될 수 있습니다), 수리가 완료된 후 무료로 발송하여 드리며, 고객센터에서 제공하는 운송장 번호로 배송 상태를 추적할 수 있습니다.
5. 관련 추가 안내
- 주문 발송 및 수령 시효: 주문 결제 후, 저희는 3-5영업일 이내에 발송하며, 발송 후 7-15영업일 이내에 제품을 받으실 수 있습니다(외딴 지역은 지연될 수 있습니다).
- 보증 기간 내에 제품이 수리가 불가능하거나, 수리 후에도 정상적으로 사용이 불가능한 경우, 제품 손상 정도에 따라 동일한 제품으로 교환(재고가 있는 경우)하거나 적절한 보상을 제공합니다. 보상 내용은 고객센터와 협의하여 결정됩니다.
- 저희는 한국에서 의류를 운영하며, 모든 보증 제품은 한국에서 일괄 처리되어 수리 품질과 효율을 보장합니다.
6. 고객센터 연락처
보증 관련 문의(보증 신청, 보증 진행 상황 확인, 유료 수리 상담 등)는 아래 연락처로 문의해 주세요:
이메일: service@dsqqii.top
전화: +86 18874851730
고객센터 운영 시간: 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00). 비근무 시간에는 메시지를 남겨주시면, 근무 시간 내에 답변 드리겠습니다.
7. 최종 안내
본 보증 정책은 저희 한국 의류 제품에만 적용되며, 고객님의 합리적인 권리를 보장하기 위해 마련되었습니다. 최종 해석 권한은 저희에게 있으며, 정책이 변경될 경우 별도로 공지 드리겠습니다.
